Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment Olverton collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet :
ou lorsque vous utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec notre service client.
Aux fins de la présente politique, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur du site, client ou visiteur.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation applicable ou de nos services.
La version mise à jour sera publiée directement sur notre site.
Informations personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :
Informations fournies directement par vous
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Nom et prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Adresse de facturation
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Adresse de livraison
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Informations relatives à vos commandes
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Échanges avec notre service client
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
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Adresse IP
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Type d'appareil
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Navigateur utilisé
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Pages consultées
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Temps passé sur le site
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Source de trafic
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Données de navigation
Ces informations sont collectées notamment via des cookies et technologies similaires.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
Exécuter vos commandes
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Traiter vos achats
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Gérer les paiements
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Organiser les expéditions
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Assurer le suivi de commande
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Gérer les retours et remboursements
Fournir un support client
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Répondre à vos demandes
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Traiter les réclamations
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Améliorer votre expérience utilisateur
Marketing et communication
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons :
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Envoyer des newsletters
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Communiquer des offres promotionnelles
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Diffuser des informations relatives à nos produits
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons certaines informations afin de :
-
Détecter les activités frauduleuses
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Sécuriser les paiements
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Prévenir les abus
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Protéger nos clients
Prestataires et services tiers
Nous travaillons avec différents prestataires pour exploiter notre activité.
Vos données peuvent être partagées avec :
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Shopify
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Prestataires de paiement
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Transporteurs
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Solutions de suivi de commande
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Outils marketing et analytiques
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Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
Ces partenaires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services.
Cookies
Comme la majorité des sites e-commerce, Olverton utilise des cookies afin :
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D'assurer le bon fonctionnement du site ;
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De mémoriser vos préférences ;
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D'améliorer votre expérience utilisateur ;
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D'analyser l'audience ;
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De mesurer les performances marketing.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement.
Pour en savoir plus concernant les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
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à l'exécution des services ;
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à la gestion de la relation client ;
-
au respect de nos obligations légales et comptables ;
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à la résolution d'éventuels litiges.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
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Droit d'accès ;
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Droit de rectification ;
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Droit à l'effacement ;
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Droit à la limitation du traitement ;
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Droit à la portabilité ;
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Droit d'opposition ;
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Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :
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l'accès non autorisé ;
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la perte ;
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la divulgation ;
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l'altération ;
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l'utilisation abusive.
Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.
Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant toute utilisation.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Contact
Nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.
Nom commercial : Olverton
Forme juridique : SASU
Téléphone : +33 6 16 51 70 09
E-mail : support@olverton.com
Adresse :
60 Rue François Ier
75008 Paris
France
SIREN : 989 435 904
SIRET : 989 435 904 00010
TVA : FR54 989435904
Code APE : 47.91B
Forme d'exercice : Commerce électronique
Domaine d'activité :
Vente en ligne d'équipements sanitaires, robinetterie, éviers, colonnes de douche et accessoires pour la cuisine et la salle de bain.
