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Zone de livraison
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Délais de livraison estimés
Temps de traitement
1 à 2 jours ouvrés
(Lundi au vendredi)
Temps de transport
2 à 5 jours ouvrés
(Lundi au vendredi)
Délai total estimé
3 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté telles que :
-
grèves des transporteurs ;
-
perturbations logistiques ;
-
conditions météorologiques exceptionnelles ;
-
périodes de forte activité.
Pour toute question concernant une zone de livraison spécifique, contactez notre équipe à :
Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
-
la confirmation d'expédition ;
-
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-
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Commandes passées le week-end
Les commandes effectuées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
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Assistance
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Si vous changez d'avis, nous pouvons accepter une annulation avant l'expédition de la commande.
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Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retours et remboursements.
Colis endommagés pendant le transport
Si votre colis arrive visiblement endommagé :
-
refusez la livraison lorsque cela est possible ;
-
prenez des photos du colis ;
-
contactez immédiatement notre service client.
Si vous constatez les dommages après la réception :
Merci de nous transmettre des photographies du colis et des produits concernés afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
Produit manquant
Si votre commande est indiquée comme livrée mais qu'un produit est manquant, contactez immédiatement notre service client.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer l'origine du problème.
Produits non conformes à la description
Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits.
Si le produit reçu ne correspond pas à la description figurant sur notre site, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir une solution adaptée, incluant si nécessaire un retour ou un remboursement.
Politique de retour
Nous acceptons les retours conformément à notre Politique de retours et remboursements.
Notre délai de retour est de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit.
Pour toute demande :
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Forme juridique : SASU
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Forme d'exercice : Commerce électronique
Domaine d'activité :
Vente en ligne d'équipements sanitaires, robinetterie, éviers, colonnes de douche et accessoires pour la cuisine et la salle de bain.
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